Garantie

Het kan helaas voorkomen dat een product beschadigd raakt tijdens transport of dat er iets anders mis is met je bestelling. Heb je een gebrek geconstateerd? Neem dan zo snel mogelijk contact met mij op via e-mail:  info@picoshandmade.nl. Graag ontvang ik daarbij je ordergegevens, een korte omschrijving van de klacht en duidelijke foto’s van het probleem.
Valt het gebrek binnen de garantie, dan zorg ik kosteloos voor reparatie of vervanging van het product.

 

Klachten

Gaat er onverhoopt iets niet helemaal naar wens? Dat is natuurlijk vervelend. Stuur mij gerust een e-mail op info@picoshandmade.nl met je ordernummer en een duidelijke omschrijving van je klacht. Ik denk graag met je mee en doe mijn best om samen tot een passende oplossing te komen.
Komen we er samen niet uit, dan is het mogelijk om je klacht aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform is te vinden op: http://ec.europa.eu/odr. Je kunt hier een klacht indienen zolang deze nog niet elders in behandeling is.